Thông tin chung

• Quầy dành cho khách tự làm thủ tục áp dụng đối với hành khách trên các chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines khởi hành từ sân bay Nội Bài và Đà Nẵng.

• Tại sân bay Nội Bài: Quầy được đặt tại khu vực giữa sảnh A và sảnh B tầng 02 nhà ga quốc tế.
• Tại sân bay Đà Nẵng: Quầy được đặt tại cửa D2 tầng 2.

• Hành khách làm thủ tục tại quầy dành cho khách tự làm thủ tục từ 24 giờ đến 45 phút trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay. Hành khách tự chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu của chuyến bay.

Điều kiện thực hiện

• Hành khách thực hiện đúng quy định về hành khách, hành lý của Vietnam Airlines và  các quy định hiện hành về giấy tờ tùy thân khi đi lại bằng máy bay 
• Hành khách đã có vé điện tử còn hiệu lực và có chỗ đã được xác nhận trên chuyến bay, không áp dụng đối với các khách sau:
  • Hành khách sử dụng dịch vụ phòng chờ Thương gia (khách hạng Thương gia, khách hội viên hạng thẻ Bạch kim/thẻ Vàng của VN, hội viên hạng thẻ Elite Plus của SkyTeam)
  • Hành khách đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi;
  • Hành khách trong danh sách Blacklist;
  • Hành khách phải kiểm tra thẻ thanh toán quốc tế;
  • Hành khách đoàn trên 04 người;
  • Hành khách sử dụng vé miễn cước, giảm cước.
  • Hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).

Quy trình làm thủ tục

• Bước 1: Chọn ngôn ngữ tiếng Việt hoặc tiếng Anh
• Bước 2: Nhập thông tin mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử hoặc số thẻ hội viên khách hàng thường xuyên (nếu khách đã cung cấp số thẻ hội viên khi đặt chỗ).
• Bước 3: Chọn khách (nếu là khách đoàn), chọn chuyến bay để làm thủ tục.
• Bước 4: Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay.
• Bước 5: In thẻ lên tàu.

Lưu ý:

• Việc đổi chỗ (nếu có) sẽ được thực hiện tại quầy làm thủ tục tại sân bay.
• Hành lý ký gửi sẽ được làm thủ tục tại quầy làm thủ tục trực tuyến.